2012年“双十一购物狂欢节”，网商赚得盆满钵满。然而，如此庞大的消费热潮过后，又面临各种尴尬。买的东西不满意，就会产生大量退货潮。于是，退运险就诞生了。但记者发现，除了买家表示欢喜外，卖家和保险公司都大喊“坑爹”。

　　    ◇买家

　　    保险公司出运费

　　    换货也按退货来

　　    退运险是买方或卖方自愿购买的险种，保费只有0.5元。不论买卖任何一方购买了该保险，只要发生退货行为，运费都由保险公司承担。

　　    “花几毛钱，买个放心。”网购达人陈小姐说，她经常买退运险，并不是所有的店家都可以购买退运险，只有支持“7天无条件退货”的店家才能购买。

　　    除了普通的退货以外，陈小姐还利用退运险的规则。“比如，你买了一双鞋发现买小了，想换双大的，可以先退货，再重新下单。”因为换货的运费需自己承担，因此，用退货再重新下单更划算。

　　    ◇卖家

　　    退货会影响信誉

　　    卖家吃力不讨好

　　    让许多卖家感到头疼的是购买了退运险后，反而增加了退货率，影响店铺信誉。

　　    从事化妆品销售的网店店主朱小姐说，推出支持退货服务后，生意好多了。可新的问题又出现了。“退货率大大上升。”

　　    此外，退运险对于成交额较大的卖家来说并不划算。按照，保费将按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下，保费为0.15元，退货率为0.5%—1%，保费为0.3元。按退货率为0.5%来算，卖家朱小姐每月成交1000元，需支付150元，但如果退货5笔，实际退货运费只要50元。

　　    ◇保险公司

　　    骗保情况难免

　　    退运险亏损大

　　    记者从华泰保险公司了解到，他们不但没有“赚大”，反而还出现了大幅亏损。

　　    自从这个保险推出以来，赔付率都高得出奇，每年都在90%以上。“几毛钱的保费，赔付金额却都在10元以上，自然是亏。”

　　    不仅如此，让华泰公司感到无奈的是，由于理赔金额是直接打入客户的支付宝中，因此，一些消费者与店铺商议产生的骗保情况也无法避免。本报记者王晴

　　    “双十一”后快递“堵车”

　　    寄往偏远地区快件部分停收

　　    本报讯（记者罗义）随着外地快件陆续抵达，史上最快递战前日打响，各家公司派件时效已明显打折。业内人士预计，这股热度将持续至少一周时间。

　　    “我的水草还在上海，估计到武汉就成了干草了。”看着淘宝页面显示自己从上海购买的198元的水草，发货四天后至今仍显示“已收件”，家住阅马场的陈先生心急不已。EMS和顺丰的三件都已经送达了，“同样是快递，差距咋这大？”

　　    相比前日武汉圆通一家的运量达50万单、韵达一日的投运达25万单，截至昨日下午4时许，记者从多家快递公司了解到，这一数量仍在以数万的量持续攀升，虽然各家快递公司一再强调并未爆仓，但也有部分快递企业负责人表示出担忧。

　　    一位民营快递公司负责人透露，因不堪压力，综合交通、天气等因素，从前日起已有部分快递公司停收寄往部分偏远地区的快件。

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