乘坐出租车被宰,遇客车不准点……每当市民遇到此类问题想要投诉时,却不知该拨打哪个投诉电话号码,尤其是在外地。今后市民们再也不用担心此类问题了。
为提升交通运输服务水平,自7月1日始,交通运输部将道运输服务热线、公政管理电线统一并轨,推出全国统一的交通运输服务监督电线”,将有效解决上述问题。
12328服务监督电话主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道运输、公、水等行业。市民在拨打12328时,可咨询出租车、城市公交、地铁、道客运、道货运、水客运、水货运、海上搜救等方面的相关信息,并可对上述服务提出监督、投诉举报、信息咨询及意见。